Ситуация с клиентом. Как поступить? - 11

[Ина]

Боюсь что она очень удивится , что мне с ней работать некомфортно. Она особо никогда не скандалит , и я вид не подаю как она меня бесит. Столько времени уже ходит . Ну вот просто не мой человек . Скандалисток мне как то легче сливать.

 

[Geka]

я бы не видела проблемы,как сказать,вы из за нее переживать что ли будете,что она подумает ?а вам не все равно,просто и сказать извините,больше сотрудничать мы с вами не будем ,я думаю,что она вам всеравно что нибудь да скажет придет по этому поводу,что ногти пожелтели ...что то не устраиват и т.д...будет поводом

 

[LADY S]

Боюсь что она очень удивится , что мне с ней работать некомфортно. Она особо никогда не скандалит , и я вид не подаю как она меня бесит. Столько времени уже ходит . Ну вот просто не мой человек . Скандалисток мне как то легче сливать.

Ина, сделайте сожалеющий вид... типа переживаете, что ногти не держаться. и просто предложите ей номерок другого мастера , для таких клиентов всегда должен быть такой телефончик в закромах))). типа с целью проверить, как будут держаться....она сходит... если решит вернуться, у вас вдруг все занято, например у вас стало не так много свободного времени для занятия ногтями и теперь запись полная на пару месяцев вперед ))) ну как вариант. просто потом когда у нее нет записи, ей легче " не найти место" и отказать по телефону.

 

[Nastasya24]

Ина, типсы, растяжка и досвидос!

 

[Galateya]

Ина, скажи, что сокращаешь клиентскую базу.))))
мне, например, в любом случае к лету базу нужно будет достаточно сильно сократить по семейным обстоятельствам, скажем так.
я уже в предвкушении составляю список.)))))
первыми пойдут к другим мастерам все мозговыносы с разговорами о религии и прочей белиберде и "знакомые" которые со скидками обслуживаются. вторыми те, кто к хлам унашивает ногти и каждый раз требуют коррекцию, вместо перенарощки (это к "знакомым" тоже относится).
оставлю только самых-самых! своих любимок, которых я честно жду как родных в гости.)))
я, наверное, злючка, но вот как-то так.

 

[лорис]

Вчера у меня первый раз была клиентка от знакомого, хорошего мастера. Был не мой вечер. ПМС+ не успела поесть(она пришла раньше, а суши опоздали)+ мой постоянно засовывающийся в рабочую комнату ребенок+ желание клиентки стилет на 4-ку при хорошей, но достаточно крупной пластине. Я невероятно долго снимала предыдущие ногти, я накосячила с улыбкой на одном ногте тааак, что себе удивилась. Форма получилась что-то типа Грейс с совсем острым концом, ибо стилет такой длины был бы еще смешнее.
Сегодня утром звонок, смотрю - ее номер, у меня сердце в трусы упало А она позвонила поблагодарить за ногти. Млин, я радая как в начале творческого пути, ибо клиентка хорошая и креативная, собираюсь ее любить.

 

[Мириям]

Ина,у меня тоже такая клиентка была. Слова плохого друг другу не говорили, а я ее видеть не могла. Думаю что взаимно. Я в таких случаях говорю , типа в шутку,что у нас не совпадают биополя). Так и расстались на радость обеим. А есть самая любимая. Ноги проблемнее некуда,руки такие же, когда приходит- говорит что главное- меня увидеть и поболтать).

 

[valu - valu]

лорис,это ты про пулевой римейк?

 

[лорис]

valu - valu, ага, про него

 

[valu - valu]

лорис,я глядел-ничего косячного не заметил,самоедствуешь ты

 

[лорис]

valu - valu, в этом весь смысл, чтоб в готовом виде никто ничо не углядел. Клиентка понимающая была, грит, я только в конце посмотрю

 

[Юлёк313]

у меня сейчас была клиентка,писала уже здесь перед НГ про нее.делали наращивание,за 3 часа ни на минуту не замолчала... сейчас приходила на коррекцию,сняли ногти,покрыли ГЛ.он получился с какими-то проплешинами( я чисто морально не могу с ней работать...хоть и денег с чаевыми оставляет,шоколадки таскает.. но ее сейчас проводила,легла и не могу встать...а скоро еще одна клиентка,как силы собрать не знаю.... такое чувство,что она энергетический вампир...

 

[Елена Catherine]

у меня тоже такая есть клия...раньше понять не могла что такое после её ухода, так стала перед ее приходом свяченой водой умываться и все как ни в чем не бывало....но руки работать все равно не стоят

 

[Светлиш]

ой,столько всего бывает!а вот я вспоминаю,что меня больше всего бесит,это когда клиентка в процессе постоянно рассматривает ногти со всех сторон,говоришь "сушите",а она посмооотрит сначала.я думаю "ну что ты там смооотришь,неужели думаешь лучше меня знаешь и косяк ищешь",ан нет,посмотрит,промолчит,засунет.слава богу это редкость,обычно смотрят телик и оторваться не могут

 

[Galaktiosha]

Светлиш, вы терпеливая)
я, обычно, если сразу клиентка не поняла куда попала, уже тон маленько пожёсче делаю: "не-вытаскивайте-из-лампы-пока-я-вам-не скажу!"

ну и ,если я прям хочу произвести впечатление так, что она запомнила, то долго разглядываю ноготь какой нибудь и с расстроенным видом "констатирую" : тут затекло,придется исправлять.. ДЕРЖИТЕ пожалуйста как я вам показала!
сразу такие виноватые OKAY...

 

[ovkantro]

я таким клиенткам после выкладки каждого этапа на каждом пальце голосом робота твержу: " Сначала сушим, потОМ смотрим". Спокойно и монотонно, каждый раз и смотрю, как выполняют, к середине процесса они сами бегом руку в лампу кладут, только бы меня не слышать

 

[sheremeteva.a]

ovkantro, представила..и меня так эт рассмешило.)))))..а как быть с акрилом...у меня тож есть одна звезда. она после каждого этапа руку себе под нос сует..бесит до ужаса..еще при выкладке акрила пол беды. но когда роспись то хочется просто прибить.

 

[Himikus]

ovkantro, также клиенткам говорю " сначала сушим "не действует на деушек моих некоторых, надо вашу идейку стащить, понудить, а то некоторые глядять,глядат, а гель течет,течет, а я потом пили, пили.

 

[ovkantro]

sheremeteva.a, с акрилом не знаю даже, вы же клиенту руку не отдаете, это мы, гелевики вынуждены отпускать на свободу а акрильщикам только так, уцепиться и не давать возможности побега а вот когда рисую, у меня как то нет проблем, у меня наоборот все аж дышать перестают на этом этапе...

 

[Ина]

Ина, сделайте сожалеющий вид... типа переживаете, что ногти не держаться. и просто предложите ей номерок другого мастера , для таких клиентов всегда должен быть такой телефончик в закромах))). типа с целью проверить, как будут держаться....она сходит... если решит вернуться, у вас вдруг все занято, например у вас стало не так много свободного времени для занятия ногтями и теперь запись полная на пару месяцев вперед ))) ну как вариант. просто потом когда у нее нет записи, ей легче " не найти место" и отказать по телефону.

Предлагала я ей у другого мастера ногти попробовать сделать , не хочет... Сама правда она пару раз ходила по одному ногтю ремонтировать , когда я в отпуске была , к другим мастерам , потом всё равно возвращалась и всех засирала...

Ина, типсы, растяжка и досвидос!

Не вариант , ибо делаем мы френч и только френч , причём только белый. А типсы , в её понимании это самое то..., только счастлива будет...

Ина, скажи, что сокращаешь клиентскую базу.))))

Вот это я думаю как раз мой вариант , по другому никак , я так в прошлом году двух уже слила , хотя без истерик не обошлось. И чего эту терплю так долго , сама не понимаю.